Политика конфиденциальности

Краткое резюме

Ниже Вы найдете нашу политику конфиденциальности, в соответствии с которой мы обрабатываем Ваши персональные данные, и в которой описаны Ваши права, касающиеся защиты данных. Мы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с текстом данной политики конфиденциальности. Мы понимаем, что далеко не у всех может найтись время на изучение полного текста документа, поэтому хотим вкратце рассказать о том, как мы используем Ваши персональные данные. Однако обращаем Ваше внимание, что данный раздел является исключительно кратким резюме документа и не содержит всю информацию, изложенную в полном тексте политики конфиденциальности ниже.

Мы используем Ваши персональные данные для ряда целей, которые подробнее описаны ниже, однако основными причинами являются предоставление Вам услуг и соблюдение законодательных норм.

  • Касательно первой причины, для того чтобы мы смогли предоставлять Вам наши услуги, необходимо создать учетную запись пользователя и предоставить платежные данные для внесения депозитов.
  • Относительно соблюдения регуляторных норм, законодательство обязывает нас хранить данные о клиентах и транзакциях. Таким образом обеспечивается честность, ответственность и безопасность при предоставлении услуг. Сюда входит проверка возраста, обеспечение ответственного отношения к игре и защита игроков от непредвиденных затрат.

Введение

Данная политика конфиденциальности распространяется на все наши веб-сайты, приложения, товары и услуги, на которые ссылается данная политика и для которых нет собственной политики конфиденциальности. Задача данной политики конфиденциальности - проинформировать Вас о том, как мы используем Ваши персональные данные. Настоящая Политика обработки персональных данных может периодически обновляться и, в связи с этим, мы рекомендуем Вам регулярно её перечитывать. При этом мы обязательно проинформируем Вас о любых вносимых нами существенных изменениях.

Кто действует в качестве контроллера персональных данных?

Контролером (ранее назывался контролером данных) Ваших персональных данных является TSG Interactive Services (Ireland) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Ирландия. Далее в данной Политике конфиденциальности контролер именуется "TSG", "мы", "наш" и т. д.

Кто является Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных?

Да, у нас есть должность главного специалиста по защите данных (DPO). И хотя Вы можете связаться с ним по адресу dpo@starsgroup.com, мы рекомендуем Вам в первую очередь обращаться в службу поддержки. См. раздел "Ваши права" ниже.

Что означает термин "Группа"?

В данной политике конфиденциальности термин "Группа" означает компанию Flutter Entertainment Plc., все ее прямые и косвенные дочерние компании, партнеров по совместным предприятиям и связанные с ними компании, зарегистрированные в различных странах мира, включая, среди прочего, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, Full Tilt, PokerStars, Junglee, Singular и FOX Bet.

Как мы собираем Ваши персональные данные

Для пользования нашими услугами Вам необходимо создать учетную запись пользователя. При создании учетной записи пользователя Вы сообщаете некоторые персональные данные, включая имя, возраст, адрес проживания и адрес электронной почты. Для пользования некоторыми нашими услугами могут потребоваться дополнительные сведения, например, данные банковской карты.

Мы также собираем данные о Ваших транзакциях и игровой активности. Некоторые персональные данные могут быть получены посредством опросов, которые проводятся нами или другими компаниями от нашего имени. Кроме того, мы собираем информацию об использовании Вами наших веб-сайтов, приложений и сервисов. Также мы собираем другие сведения, необходимые для обработки Ваших персональных данных в целях, описанных в данной политике конфиденциальности.

В случае обращения к нам мы можем обрабатывать персональные данные, предоставленные в ходе обращения.

Мы также можем получать персональные данные от сторонних поставщиков услуг, например от бюро кредитной информации и от компаний, занимающихся предотвращением мошенничества.

И наконец, мы используем файлы "cookie" и схожие технологии для сбора некоторых данных о Вас, включая IP-адреса устройств и сведения о Ваших действиях онлайн, которые могут содержать Ваши персональные данные. Подробнее о файлах cookie читайте в разделе "Файлы cookie" ниже.

Как мы используем Ваши персональные данные

В соответствии с законами по защите данных, мы используем Ваши персональные данные, только если у нас есть на это законные основания. Мы будем осуществлять обработку Ваших персональных данных в случае, если: (i) это необходимо для предоставления Вам услуг в соответствии с заключенным с Вами контрактом; (ii) этого требует от нас законодательство и/или регуляторные обязательства; (iii) Вы дали на это свое согласие; или (iv) обработка Ваших персональных данных способствует нашим законным интересам, но при условии, что эти интересы не нарушают Ваши права, свободы и интересы.

За исключением ряда редких случаев, мы не запрашиваем персональные данные, относящиеся к особым категориям (данные о здоровье, этнической принадлежности, религиозных и/или политических убеждениях, членстве в каких-либо профсоюзах или сексуальной ориентации), а также касающиеся уголовных преступлений и обвинительных приговоров. Для таких редких случаев, когда нам могут понадобиться персональные данные, относящиеся к особым категориям, в таблице ниже указаны дополнительные правовые основания (выделено курсивом).

В таблице ниже перечислены цели и причины сбора и обработки персональных данных, а также правовые основания для этого.

ЦельЗаконное основание
Создание, администрирование и управление учетной записью пользователя  Требуется для выполнения условий контракта
Предоставление Вам наших услуг (включая возможность участия в наших играх) Требуется для выполнения условий контракта
Получение и отправка ответов на Ваши сообщения и запросы Требуется для выполнения условий контракта, если сообщения касаются наших услуг. В противном случае, законные интересы 
Отправка уведомлений о важных изменениях веб-сайтов, приложений, сервисов и услуг  Требуется для выполнения условий контракта
Обеспечение выполнения наших регуляторных обязательств, касающихся использования Вами наших услуг, включая проверку точности предоставленных Вами данных, проверку Вашей личности и возраста (в ходе которой Ваши персональные данные могут быть переданы сторонним компаниям или они могут быть дополнены информацией, полученной от сторонних компаний, например, от бюро кредитной информации)  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Проверка источника доходов и определение того, насколько затраты соответствуют Вашим возможностям  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 
Соблюдение требований действующего законодательства (включая игровое законодательство, регуляторные и лицензионные требования наших лицензий на проведение игр)  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Выявление незаконных, мошеннических и других недобросовестных действий, связанных с нашими веб-сайтами, мобильными приложениями, услугами и сервисами (включая отмывание денег)  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Предотвращение и выявление незаконных действий/защита общественности от обмана/регуляторные требования, касающиеся незаконных действий и обмана/предотвращение мошенничества/подозрения в финансировании терроризма или отмывании денег  
Анализ игрового поведения и выявление возможных проблем, связанных с игровой зависимостью  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Защита лиц, подверженных риску/защита экономического благополучия определенных лиц  
Запрет доступа к нашим веб-сайтам, мобильным приложениям, услугам и сервисам по Вашему запросу (например, самоисключение)  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Защита лиц, подверженных риску/защита экономического благополучия определенных лиц  
Соблюдение лимитов на депозиты, затраты и потери, установленных для Вашей учетной записи, или установленных Вами лимитов на депозиты, затраты и потери  Ваше согласие
Обеспечение реализации каких-либо других целей, направленных на исполнение наших обязательств по контракту или явно указанных в момент предоставления Вами своих персональных данных  Требуется для выполнения условий контракта
Выявление мошеннического использования наших услуг и сервисов Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Выявление нарушений наших условий использования  Требуется для выполнения условий контракта
Проведение кампаний по исследованию рынка  Законные интересы по сбору данных о том, какие продукты, услуги и сервисы больше всего нравятся нашим клиентам 
Отправка опросов о наших продуктах, услугах и сервисах  Законные интересы по сбору данных о том, какие продукты, услуги и сервисы больше всего нравятся нашим клиентам 
Анализ Ваших ответов, предоставленных в ходе участия в опросе  Ваше согласие
Сбор статистических данных об использовании Вами и другими пользователями наших веб-сайтов, мобильных приложений, услуг и сервисов Законные интересы по анализу того, как используются наши продукты и сервисы с целью их дальнейшего улучшения
Рассылка информации о наших специальных предложениях и акциях, которые могут Вас заинтересовать  Ваше согласие
Запись телефонных звонков и сохранение переписки в чате с целью обучения сотрудников службы поддержки Законные интересы по повышению эффективности работы службы поддержки
Запись телефонных звонков и сохранение переписки в чате в целях безопасности и для выполнения регуляторных требований  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Использование Вашего имени, фотографий, имени пользователя и данных о местоположении в общедоступных публикациях и маркетинговых материалах, но только в случае Вашего явного и проинформированного согласия  Ваше согласие
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных другим членам Группы, которые оказывают содействие в предоставлении услуг нашим пользователям  Законные интересы по обеспечению предоставления услуг
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных нашим профессиональным экспертам, включая юристов и консультантов  Законные интересы по получению консультации по различным вопросам
Предоставление данных. Предоставление персональных данных другим членам Группы для обеспечения ответственного отношения к игре в рамках всей Группы  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных сервисам социальных сетей, которые могут предлагать Вам соответствующие рекламные материалы. Вы можете отказаться от получения подобной рекламы в настройках своей учетной записи в соответствующей социальной сети  Законные интересы по более эффективному рекламированию наших продуктов и услуг
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных сторонним компаниям для проверки личности и местоположения  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных сторонним компаниям для проверки на предмет мошенничества и выявления случаев отмывания денег  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Предотвращение и выявление незаконных действий/защита общественности от обмана/регуляторные требования, касающиеся незаконных действий и обмана/предотвращение мошенничества/подозрения в финансировании терроризма или отмывании денег  
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных правоохранительным органам для предотвращения и расследования преступлений  Законные интересы по защите наших сервисов и сообщества 

Существенный общественный интерес. Предотвращение и выявление незаконных действий/защита общественности от обмана/регуляторные требования, касающиеся незаконных действий и обмана/предотвращение мошенничества/подозрения в финансировании терроризма или отмывании денег  
Предоставление данных. Передача Ваших персональных данных в национальные базы данных лиц, исключенных из игры, если Вы активировали режим самоисключения  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Защита лиц, подверженных риску/защита экономического благополучия определенных лиц  
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных органам, регулирующим организацию игр, для содействия и выполнения условий проводимых расследований  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Файлы cookie. Обеспечение работы наших веб-сайтов и мобильных приложений, включая предоставление Вам возможности более комфортного взаимодействия с нашими веб-сайтами и мобильными приложениями за счет сохранения определенных настроек при переходе между страницами  Законные интересы по использованию веб-сайта с минимальной стандартной функциональностью для предоставления наших услуг
Файлы cookie. Анализ использования нашего веб-сайта, мониторинг нашей веб-аудитории и отображение определенного контента на веб-сайте в соответствии с Вашими интересами  Ваше согласие
Файлы cookie. Отслеживание Вашего пути на наш веб-сайт и с нашего веб-сайта на другие сайты для анализа того, как пользователи попадают на наш веб-сайт и куда переходят с нашего веб-сайта, и использование этих данных при заключении деловых соглашений  Ваше согласие 
Файлы cookie. Соблюдение регуляторных требований, включая выявление случаев использования нескольких учетных записей, ложных входов и потенциальных мошеннических действий Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Файлы cookie. Маркетинг сторонних компаний  Ваше согласие

В дополнение к вышеуказанным целям мы также можем обрабатывать Ваши персональные данные в иных целях, которые мы признаем совместимыми с вышеуказанными целями. В этом случае в настоящую Политику обработки персональных данных будут внесены соответствующие изменения.

Обратите внимание, что в таблице перечислены основные правовые основания, но в зависимости от ситуации они могут меняться. Например, если Вы закрыли свою учетную запись, мы более не будем использовать Ваши персональные данные для выполнения условий контракта с Вами, но будем использовать Ваши данные для выполнения требований законодательства.

Передача персональных данных внутри группы компаний

Мы являемся частью Группы, и в некоторых случаях Ваши персональные данные могут быть предоставлены другим членам Группы. Это будет происходить в следующих случаях.

  • с целью определить и распространить меры ответственного отношения к участию в азартных играх (например, принятие самостоятельного решения о прекращении участия в азартных играх) на участников игр во всей группе компаний (необходимо в целях соблюдения требований законов и нормативных правовых актов);
  • с целью содействия в управлении учетными записями, установлении и подтверждении личности наших клиентов, а также в целях содействия при проведении проверок регулирующими органами (необходимо в целях соблюдения требований законов и нормативных правовых актов);
  • с целью обеспечения актуальности и верности сведений о наших клиентах (необходимо в целях соблюдения требований законов и нормативных правовых актов);
  • если нам необходимо идентифицировать клиентов, уличенных или подозреваемых в мошенничестве, отмывании денег и/или других преступных действиях (необходимо для выполнения требований законодательства и регуляторных норм);
  • если нам необходимо идентифицировать клиентов, нарушивших наши условия и положения или другие условия и положения, касающиеся наших сервисов (законные интересы);
  • с целью направления кросс-брендовых маркетинговых материалов по просьбе клиента (передача на основании согласия); а также
  • с целью анализа и лучшего понимания нашей деятельности, клиентов, продуктов и услуг всей группы компаний (необходимо в целях реализации законных интересов).

В будущем мы также можем передавать персональные данные другим компаниям нашей группы в целях, связанных с вышеуказанными целями и совместимых с ними. Кроме того, мы будем обязаны передавать персональные данные внутри нашей группы компаний в иных случаях, когда это требуется на основании какого-либо закона или нормативного правового акта.

Просим Вас регулярно перечитывать настоящую Политику обработки персональных данных для того, чтобы ознакомиться со всей обновляемой информацией в части передачи персональных данных внутри нашей группы компаний.

Раскрытие Ваших персональных данных

В дополнение к вышеуказанным целям, предусматривающим передачу Ваших персональных данных, мы также будем раскрывать Ваши персональные данные лицам, осуществляющим обработку персональных данных по нашему поручению. С каждым таким лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора, мы заключим договор, обеспечивающий защиту Ваших персональных данных.

Мы будем также вправе раскрывать Ваши персональные данные в следующих случаях:

  • когда это требуется на основании применимого закона или нормативного правового акта (раскрытие персональных данных государственным, контролирующим или правоохранительным органам);
  • в целях нашей правовой защиты и (или) в связи с судебными разбирательствами; а также
  • в ходе и в связи с согласованием реорганизации в форме присоединения, слияния или поглощения.

Передача Ваших персональных данных за пределы Европейского экономического пространства

Мы осуществляем хранение Ваших персональных данных на Острове Мэн, в отношении которого Европейской комиссией было вынесено решение о достаточности мер, предусмотренных его законами о защите персональных данных. Также доступ к Вашим персональным данным могут получить компании нашей группы, находящиеся за пределами Европейского союза, и в таких случаях нашими договорами предусмотрены стандартные положения, обеспечивающие надлежащую защиту Ваших персональных данных.

Мы также можем передать Ваши персональные данные третьим лицам за пределами Европейского союза, и во всех таких случаях нашими договорами будут предусмотрены стандартные положения, обеспечивающие надлежащую защиту Ваших персональных данных или, в соответствующих случаях, такая передача будет происходить с учетом решения Европейского комиссии о достаточности мер, предусмотренных законами соответствующей юрисдикции о защите персональных данных.

Меры безопасности

Мы предпримем надлежащие меры безопасности, а также технические и организационные меры для обеспечения безопасного хранения Ваших персональных данных и предотвращения их кражи, утраты или получения несанкционированного доступа к ним. Тем не менее, важно понимать, что абсолютная безопасность персональных данных не может быть гарантирована никогда, и мы не несем ответственности перед Вами, кроме как в случае нарушения безопасности Ваших персональных данных вследствие нашей небрежности.

Маркетинг

Если Вы подписались на наши услуги и/или сервисы, мы можем отправлять Вам прямые маркетинговые сообщения, касающиеся других сервисов, предлагаемых нашей Группой при условии Вашего согласия на получение таких сообщений.

Вы можете управлять данным Вами согласием на получение маркетинговых материалов в любое время в своем личном кабинете пользователя. Вы также можете отказаться от рассылки, как указано во всех маркетинговых материалах, направляемых Вам. Обратите внимание, что на вступление в силу отказа от получения рассылки может потребоваться до 5 дней.

Маркетинг в социальных сетях

Мы можем использовать предоставленные Вами данные для отображения рекламных и персонализированных сообщений об услугах и сервисах нашей Группы на сторонних социальных платформах (Веб-сайты социальных сетей) соответствующих поставщиков услуг (например, Facebook, Twitter). Если Вы не хотите видеть такую рекламу, то можете отказаться от нее в настройках своей учетной записи на Веб-сайте социальной сети. Если Вы не хотите, чтобы мы поделились этой информацией с Сайтами социальных сетей, Вы можете обратиться к нам напрямую.

Файлы cookies

В тексте Политики конфиденциальности мы используем термин "cookie" для обозначения файлов cookie и аналогичных технологий, используемых для сбора данных (например, веб-маяки). Cookie - это простой текстовый файл, который создается на Вашем компьютере или мобильном (или другом) устройстве сервером веб-сайта, и только этот сервер может считывать данные из файла cookie. Каждый файл cookie уникален для Вашего веб-браузера. Он содержит некоторую анонимную информацию, такую как уникальный идентификатор, имя сайта и некоторые цифры и символы.

Подавляющее большинство веб-сайтов и приложений, включая наши веб-сайты, используют файлы cookie для повышения удобства использования, "запоминая" Вас либо однократно на время пребывая на сайте (с помощью сеансовых cookie), либо на более длительный срок для Ваших последующих посещений (с помощью "постоянных cookie").

Файлы cookies используются для улучшения Вашего пользования сайтом или приложением, например, позволяя Вам эффективно перемещаться между страницами и сохраняя Ваши предпочтения. Файлы cookies делают взаимодействие между Вами и сайтом более быстрым и легким. Если приложение или веб-сайт не использует файлы cookie, при каждом посещении и переходе на новую страницу он будет считать Вас новым посетителем. Также файлы cookies могут использоваться для целевой рекламы и анализа просмотра Вами страниц сайта.

Узнать больше о файлах cookies в целом и о том, как отключить их в Вашем веб-браузере, Вы можете здесь.  

Вы можете узнать больше о том, какие рекламные файлы cookies имеются на Вашем устройстве, а также можете непосредственно отключить их, нажав здесь.

Хранение Ваших персональных данных

Мы храним Ваши персональные данные в течение 6 лет. Эти 6 лет отсчитываются от даты закрытия Вашей учетной записи пользователя или с момента отсутствия каких-либо действий с Вашей учетной записью. Из указанного срока хранения персональных данных есть некоторые исключения, а именно:

  • в случае самостоятельного принятия Вами решения о прекращении участия в любом из наших сервисов мы будем хранить эту информацию бессрочно;
  • если Вы находитесь под следствием или мы выявили возможное мошенничество, легализацию доходов, полученных преступным путем, уголовно наказуемую деятельность, мы вправе хранить Ваши персональные данные в течение более длительного срока;
  • В случае спора юридического характера мы будем хранить Ваши персональные данные до разрешения спора и еще 6 лет после этого.

Обновление Ваших персональных данных

Вы можете обновить некоторые из своих персональных данных в любое время в личном кабинете пользователя. Мы просим, чтобы в случае изменения Ваших персональных данных Вы обновили свою учетную запись пользователя в кратчайший срок.  Если какие-либо данные невозможно изменить через учетную запись пользователя, обратитесь в службу поддержки

Ваши права

У Вас есть следующие права в отношении Ваших персональных данных:

  • право на доступ к своим персональным данным, которые хранятся у нас (также известное как запрос субъекта персональных данных о доступе к данным);
  • право на получение определенных персональных данных в машиночитаемом формате;
  • право на исправление неточных или устаревших персональных данных;
  • в тех случаях, когда мы специально запрашивали Ваше согласие на обработку персональных данных и у нас нет никаких других законных оснований, Вы вправе отозвать свое согласие;
  • право на уничтожение определенных персональных данных в случаях, когда у нас более нет необходимости в их обработке, если Вы отозвали согласие в соответствии с пунктом выше, когда Вы выразили свое возражение в соответствии с пунктом ниже, когда Ваши персональные данные обрабатывались незаконно, или когда уничтожение Ваших персональных данных требуется в соответствии с обязанностью по закону;
  • право возражения против обработки персональных данных в случае, если правовым основанием является то, что обработка Ваших персональных данных осуществляется в наших законных интересах, но обращаем Ваше внимание на то, что мы вправе по-прежнему обрабатывать Ваши персональные данные при наличии других соответствующих правовых оснований или при наличии у нас обязательных оснований для продолжения обработки Ваших персональных данных в наших интересах, которых не лишают юридической силы Ваши права, интересы или свободы;
  • право на запрос разъяснения логики принятия решений в случае принятия нами решений в отношении Вас исключительно автоматизированным способом; и
  • право возражения против прямого маркетинга, которое может быть реализовано путем отказа от прямого маркетинга либо через Ваш личный кабинет пользователя, либо посредством отказа с помощью самого сообщения. Также у Вас есть право заявить возражение против любого формирования профиля в той части, в какой это связано только с прямым маркетингом.

Если у Вас есть сомнения по поводу Ваших прав или того, как обрабатываются Ваши персональные данные, обратитесь в нашу службу поддержки или в соответствующие органы по защите данных в своей стране.

Если Вы хотите реализовать какое-либо из своих прав, обратиться в службу поддержки. Просим иметь в виду, что, хотя мы постараемся выполнить любой Ваш запрос в отношении Ваших прав, они не абсолютны. Это означает, что мы вправе отказать в Вашем запросе или можем быть в состоянии выполнить его только частично.

Когда Вы обращаетесь с запросом в отношении своих прав, мы потребуем подтвердить Вашу личность. Также мы вправе попросить Вас разъяснить свой запрос. Мы будем стремиться ответить на любой запрос в течение одного месяца после подтверждения Вашей личности, но это может занять больше времени (мы уведомим Вас в этом случае). В случае получения нами повторных запросов или при наличии оснований полагать, что запросы делаются безосновательно, мы оставляем за собой право оставлять их без ответа.

Надзорные органы

При наличии каких-либо жалоб Вы имеете право обратиться в соответствующие органы по защите данных в своей стране, однако мы просим Вас в первую очередь связаться с нами, и мы постараемся помочь Вам.

Контактная информация

Если у Вас возникли какие-либо вопросы о Ваших персональных данных или Вы хотите реализовать свои права, обращайтесь в нашу службу поддержки. Также Вы можете обратиться к Лицу, ответственному за организацию обработки персональных данных, по адресу dpo@starsgroup.com.

Последнее обновление Политики обработки персональных данных: 18 октября 2021 г.