Felelősségteljes szerencsejáték

A PokerStarsnál igyekszünk segíteni és védeni azokat a játékosokat, akik ki vannak téve a szerencsejáték esetleges negatív hatásainak.

Számos módszerrel, többek közt önkizárási eszközökkel, a felelősségteljes szerencsejátékkal kapcsolatos útmutatóval, kockázatazonosítással és játékoshitelesítéssel segítjük ügyfeleinket, hogy irányításuk alatt tarthassák a játékukat, és élvezetből játsszanak.

Hiszünk a játékosok ismereteinek bővítésében, hogy a tudásuk révén maguk irányíthassák a sorsukat, ezért számos hasznos eszközünkkel igyekszünk biztosítani, hogy a játékkal töltött idő mindig élvezetes legyen.

Mit tehetünk mi, hogy segítsünk neked

Mit tehetsz te, hogy segíts magadnak

Mit tehetünk mi, hogy segítsünk neked

Életkor-ellenőrzés

Ha bármelyik kiskorú játékos hamis vagy helytelen adatokat adott meg valós korával kapcsolatban, a nyereményeit bevonhatjuk, és büntetőeljárást kezdeményezhetünk vele szemben.

  • Minden új számlát nyitó játékosnak be kell pipálnia egy rubrikát, amivel igazolja, hogy elmúlt 18 éves. Ez figyelmeztet mindenkit arra, hogy nem fogadjuk el 18 év alatti játékosaink regisztrációját.
  • Amikor egy új játékos számlát nyit nálunk, rögzítjük a nevét, címét és születési dátumát annak megerősítése céljából, hogy legalább 18 éves.
  • Marketingünknek és reklámjainknak nem célpontjai a kiskorúak. A kiskorú játékosok érdeklődésének felkeltése egyrészt nem jó üzlet, másrészt nem egyezik személyes és üzleti értékeinkkel.

Ha gyermekek vagy tinédzserek vannak a háztartásodban, fordíts különös gondot a számítógéped és a mobileszközeid biztonságossá tételére.

  • Minden Windows rendszerrel futó számítógép levédhető jelszóval, így az asztal eléréséhez meg kell adni egy jelszót, a mobileszközöket pedig be lehet állítani úgy, hogy egy kódot kérjenek a zárolás feloldásához. Ez általánosságban is jó megoldás, de még fontosabb, ha gyerekek vagy tinédzserek is élnek a háztartásodban. A felhasználónevedet és jelszavadat szintén tartsd titokban. Lehetőséged van azt választani, hogy a szoftver ne jegyezze meg jelszavad, így azt minden bejelentkezéskor meg kell adnod. Ha bármilyen gyanúja van annak, hogy más is megpróbálhat bejelentkezni a számládra, ne engedd a szoftvernek, hogy megjegyezze a jelszavadat.
  • Ha gyerekek vagy tinédzserek is élnek a háztartásodban, használj védelmi szoftvert, amellyel korlátozhatod bizonyos weboldalak elérhetőségét számukra, valamint amely tiltja a fájlmegosztást, és általános szabályozási lehetőségeket kínál gyermekeid internethasználatára. Íme egy lista néhány ilyen programról:
  • Ha úgy gondolod, hogy egy kiskorú személy használja a felületünket, tudasd azt velünk. Egyszerűen keresd fel Ügyfélközpontunkat, és mi leellenőrizzük. Az első lépésként lenyomozzuk, és ha indokolt, befagyasztjuk a játékos számláját, majd személyazonossága igazolására kérjük az adott játékost. Ezeket a bejelentéseket komolyan vesszük.
  • Légy felelős szülő! A legtöbbször ez csak annyit jelent, hogy tartsd nyitva a szemed és a füled. Ha meghallod gyermekeidet online szerencsejáték-számlákról, befizetésekről és pénzkifizetésekről beszélni, kezdj el kérdezősködni. Ha megtalálod a szoftvert a gyermeked számítógépén, távolítsd el, és kérdezősködj tovább. A szülő felelősségteljes viselkedése a legjobb módja annak, hogy védjük gyermekeinket a tiltott szerencsejátéktól. Itt találsz tanácsokat azzal kapcsolatban, hogyan érdemes beszélni egy fiatallal a szerencsejátékról.

Önkizárás

Lehetőséget adunk arra, hogy változatos időtartamokra kizárasd magad a játékból.

Ehhez az asztali szoftver központi lobbyjában válaszd a „Több” >„Eszközök” > „Felelősségteljes szerencsejáték” > „Kizárom magam a játékból”i menüpontot. Mobilon a „Több” > „Beállítások és eszközök” > „Felelősségteljes szerencsejáték” lehetőséget kell választanod. A weboldalon jelentkezz be, majd lépj a „Számla” > „Felelősségteljes szerencsejáték” menüpontra.

Ne feledd, hogy az önkizárások (a pihenőidő is) visszafordíthatatlanok a választott időtartamon belül. Emellett az önkizárási időszakok minden játékra vonatkoznak. Önkizárásod a Stars számládra fog vonatkozni, és minden olyan termékre, amelyben a játékhoz meg kell adnod a felhasználónevedet, illetve a valódi pénzes és a játékpénzes tevékenységre is érvényes.

A PokerStarst vagy Full Tiltet érintő önkizárásod nem vonatkozik a Paddy Power vagy a Betfair (ahol elérhető) számlákra. A Paddy Powerről vagy a Betfairről történő önkizárásodat közvetlenül kell intézned.

A Paddy Powerre vonatkozó önkizáráshoz keresd fel itt található weboldalukat.

A Betfairre vonatkozó önkizáráshoz keresd fel itt található weboldalukat.

Ha szeretnéd kizárni magad egy bizonyos játékból, keresd fel az asztali gépes szoftver központi lobbyját, majd lépj a „Több” > „Eszközök” > „Felelősségteljes szerencsejáték” > „Asztali limit meghatározása”i menüpontra, és állítsd a limitedet „Nem játszom” értékre.

    • 12 vagy 24 órás lenyugvási időszakot, illetve 7, 30, 60 és 120 napos pihenőidőt is kérhetsz. Semmilyen játékban sem játszhatsz, amelyet valódi pénzért vagy játékpénzért kínálunk a szoftverünkben. Amikor a pihenőidőt vagy az önkizárást kérő gombra kattintasz, megkérünk, hogy zárd be az összes asztalt, amelyen játszol. Automatikusan visszavonjuk a nevezésedet az összes online versenyről, amely a pihenőidő során vagy az önkizárási időszakban kezdődik, a nevezési díjadat pedig a szokásos irányelveink szerint visszatérítjük. Ha még játszol az önkizárási időszakod kezdetekor, nem kényszerülsz a program bezárására, de egy felugró üzenet erre fog kérni – a kizárási időszak a szoftver bezárásakor kezdődik. Be tudsz jelentkezni, elérheted a Pénztárat és a Jutalomáruházat, de nem leszel képes játszani, befizetni vagy számlák közötti átutalásokat végrehajtani a Stars számláddal. Ha helyet nyertél egy élő, valódi kaszinóban játszódó versenyre, amely a kizárási időszakod alatt kezdődik, ettől még játszhatsz rajta. Nem fogsz tőlünk reklámcélú e-maileket és hírleveleket kapni.
    • 6 hónapos önkizárás. Ez a többi pihenőidőhöz hasonlóan működik, azonban ha ezt választod, megkérünk, hogy kérelmezd a Stars számládon található összes pénz kifizetését. Mindemellett jogosultságaidat sem kapod vissza automatikusan. Ha szeretnél újra játszani nálunk, keresd fel Ügyfélközpontunkat, hogy megtudd, miként teheted meg. Csak akkor játszhatsz újra nálunk, amikor az önkizárási időszakod letelt.
    • 6 hónapnál hosszabb önkizárási időszakok, végleges önkizárás és az önkizárási időszak meghosszabbítása. Amennyiben 6 hónapnál hosszabb vagy végleges önkizárást kérnél, vagy meg szeretnéd hosszabbítani az érvényben lévő önkizárásodat, látogass el Ügyfélközpontunkba a kapcsolatfelvételi módok megismeréséért.
    • Önkizárás a versenyek során:
      • Azok a játékosok, akik verseny közben zárják ki magukat, képesek lesznek befejezni minden tornát, amely már folyamatban van és amelyen már játszanak.
      • Többnapos versenyek: Azok a játékosok, akik akkor kérik az önkizárásukat a játékból, miközben bejutnak egy többnapos verseny 2. napjára, a torna minden következő napján játszhatnak, még azután is, hogy az önkizárási időszakuk megkezdődött. Azok a játékosok, akik úgy döntenek, hogy nem játszanak a következő napokon, nem kapnak visszatérítést.
      • Fázisos versenyek: Azok a játékosok, akik egy fázisos verseny során kérik az önkizárásukat, nem fogják tudni befejezni a verseny következő fázisát. Győződj meg arról, hogy teljes egészében részt tudsz venni a versenyen, mielőtt indulnál az első fázison.
      • Arra is felhívjuk a figyelmedet, hogy ha esetleg az önkizárásod előtt elkezdett ajánlatból származóan bármilyen díjat nyersz (például élő eseményekre szóló automatikus sorsolás vagy élő tevékenységek révén), az elveszhet.
    • Többé nem használható fel az az elérhető Ingyenes Pörgetés vagy Bónusz, amely az önkizárási időszak során lejár. Minden Ingyenes Pörgetés és Bónusz rendelkezik lejárati idővel. Ezt a „Jutalmaim”’ > „Ingyenes Pörgetések” vagy „Bónuszok” részében nézheted meg.
    • A még nyitott fogadással rendelkező, önkizárást kérelmező ügyfeleink fogadásait a szokásos módon számoljuk el.

Ha szeretnéd kizárni magad minden online játéktevékenységből, fontold meg a gamban® szoftver letöltését, amely azzal segít, hogy blokkolja a hozzáférésedet minden online szerencsejátékhoz.

Ezenkívül még tájékozódhatsz a GamBlock szoftverről, amely korlátozza az online szerencsejáték-oldalak elérését egy számítógépről.

Mit tehetsz te, hogy segíts magadnak

Ismerd fel és csökkentsd a kockázati tényezőket

Ha úgy döntesz, hogy online játszol, létezik pár irányelv, mely segíthet a játékélményedet biztonságosabbá tenni, valamint csökkenti a problémák felmerülésének kockázatát:

  1. A szórakozás miatt játssz, és ne pénzkeresés céljából.
  2. Csak annyi pénzzel játssz, amennyinek az elvesztését megengedheted magadnak. Soha ne játssz abból a pénzből, melyre olyan fontos dolgokhoz van szükséged, mint étel vásárlása, lakbér, számlák vagy tandíj befizetése.
  3. Állíts be befizetési limiteket, és biztosítsd be, hogy sosem fizetsz be többet, mint amennyinek az elvesztését megengedheted magadnak.
  4. Soha ne próbáld meg veszteségeidet gyorsan visszahozni. Ha pénzt veszítesz, ne válts magasabb alapokra, hogy ezzel próbáld meg visszahozni a veszteségedet.
  5. Ne játssz ideges, fáradt vagy levert állapotban. Nehéz jó döntéseket hozni, ha rossz hangulatban van az ember.
  6. Egyensúlyozd ki a játékodat más tevékenységekkel. Keresd a szórakozás más módjait is, hogy a szerencsejáték ne telepedjen rá az életedre.

Ha úgy gondolod, hogy a játék inkább akadályozza életedet, nem pedig jó szórakozást nyújt, mi szívesen segítünk neked. Először is, kérjük, tedd fel magadnak a következő kérdéseket:

  1. Előfordult-e már, hogy a játék miatt elhanyagoltad a munkádat vagy a tanulást?
  2. Előfordult-e már, hogy a játék miatt nem törődtél a saját vagy a családod jólétével?
  3. Eladtál-e már bármit vagy vettél-e fel kölcsönt, hogy finanszírozd a játékodat?
  4. Gyakran előfordult, hogy az utolsó filléredig játszottál?
  5. Játszottál-e már tovább, mint ahogy azt előtte tervezted?
  6. Voltak-e már önpusztító vagy öngyilkos gondolataid a játékod miatt?

Ha több kérdésre „Igen” a válaszod, ajánljuk, hogy keresd fel a Névtelen Szerencsejátékosok foglalkozását.

A kérdőívet teljes egészében megtalálod az alábbi weboldalakon:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool/
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Vannak olyan rizikófaktorok, amelyek hozzájárulhatnak a szerencsejáték-problémák kialakulásához, és megnehezíthetik a szerencsejáték abbahagyását. A játékosok nagyobb veszélyben lehetnek, ha:

  • Könnyen hozzáférnek az általuk kedvelt szerencsejáték-formához.
  • Téves elképzelésük van a nyerés valószínűségéről (lásd alább a „szerencsejáték-függőséggel kapcsolatosan elterjedt mítoszok” szekciót).
  • Nem intézkednek a szerencsejátékból származó nyereség és veszteség nyomon követéséről.
  • Az elején nagy nyereményt söpörnek be (ami hamis várakozást ébreszt bennük a jövőbeni nyereményekkel kapcsolatban).
  • Nemrég veszteség vagy változás érte őket a személyes életükben, például válás, munkahely elvesztése vagy egy szeretett személy halála.
  • Gyakran magányosnak érzik magukat vagy unatkoznak, illetve korábban kockázatvállaló vagy impulzív viselkedést mutattak.
  • Pénzügyi problémáik vannak.
  • Korábban mentális egészségügyi problémáik voltak, különös tekintettel a depresszióra és a szorongásra.
  • Egy szülőjüknek szintén problémája van (vagy volt) a szerencsejátékkal, vagy más kényszerbetegséggel küzdött.
  • Alkohollal, más drogokkal vagy túlköltekezéssel kapcsolatos problémájuk van (vagy volt).

Minél több tényező illik egy személyre, annál valószínűbb, hogy az illetőnél szerencsejáték-függőség alakul ki.

Ha nehéznek találod abbahagyni a szerencsejátékot, vagy már szenvedsz a szerencsejátékos viselkedésed következményeitől, ideje segítséget kérned.

Limitek beállítása

A felelősségteljes szerencsejáték keretében lehetőséget biztosítunk limitek megadására, amelyek segítenek a felelősségteljes játékban. A limiteket az alábbi útmutatást követve állíthatod be (attól függően, miként éred el szolgáltatásainkat):

  • Weboldal

Jelentkezz be, és lépj a „Számla” > „Felelősségteljes szerencsejáték” menüpontra.

  • Asztali kliens

Jelentkezz be, és lépj be a „Több” > „Eszközök” > „Felelősségteljes szerencsejáték”i menübe.

  • Mobilalkalmazás

Miután bejelentkeztél, keresd fel a „Menü” (Android) vagy a Több (iOS) menüpontot, majd koppints a „Beállítások és eszközök” > „Felelősségteljes szerencsejáték” lehetőségre.


Állíts be limiteket a valódi pénzes befizetéseidre és vásárlásaidra

Úgy gondoljuk, hogy magadnak kell meghatároznod költségvetésedet az online játékra. Lehetővé tesszük számodra, hogy heti valódi pénzes befizetési limiteket határozz meg magadnak. Természetesen ezek a limitek nem lehetnek magasabbak, mint azok, melyeket mi állítunk fel befizetéseid korlátozására.

Befizetési limitek beállítása

A készpénzes játék asztali limitje, a versenylimit, a kaszinójátékok és a sportfogadás korlátozása

Az asztali limitek és a pókerversenylimitek meghatározása lehetőséget ad arra, hogy egy játékos irányítsa kiadásait azáltal, hogy a játékát megadott tétekre és versenynevezési díjakra korlátozza.

Játéklimitek beállítása  

Emellett kizárhatod magad egyes kaszinójátékokból is ugyanazt az „Eszközök” menüben található opciót használva. Arra is lehetőséged van ebben a menüben, hogy kizárd magad a sportfogadásból.

A weboldalunkon is bejelentkezhetsz a számládra. A „Számla” menüben találod a felelősségteljes szerencsejátékkal kapcsolatos eszközöket.

Ha szeretnéd, hogy valamilyen korlátozás örökre vagy megadott időre legyen érvényes, kérjük, keresd fel Ügyfélközpontunkat, hogy megtudd, milyen módon küldheted el nekünk a kérésedet.

Kifizetés törlésének korlátozása

Lehetőséged van arra, hogy korlátozd magadat a pénzkifizetéseid törlésében, mikor már elindítottad azokat. Ennek beállításához keresd fel a központi lobbyt az asztali kliensünkben, és lépj a „Több” > „Eszközök” > „Felelősségteljes szerencsejáték” > „Kifizetés törlésének korlátozása”i menüpontra.

Ha bekapcsolod ezt a funkciót, megszűnik a lehetőséged arra, hogy töröld a számládon függőben lévő pénzkifizetéseket, és mi sem fogjuk törölni a pénzkifizetéseidet a kérésedre. Ez a korlátozás végleges, és ha aktiváltad, akkor többé nem lehetséges visszaállítani a pénzkifizetések törlésére vonatkozó jogodat.

Légy tudatában a szerencsejáték-függőséggel kapcsolatosan elterjedt mítoszoknak

Mi azt gondoljuk, hogy a játékosoknak a móka és szórakozás kedvéért kellene játszaniuk. De néhány játékos, aki kikapcsolódásként foglalkozik szerencsejátékkal, nem hiszi, hogy függővé válhat, és néha hamis hiedelmeket vagy mítoszokat tart igaznak a szerencsejáték-függőséggel kapcsolatban, ami a valóság tagadásához és más problémákhoz vezethet. Alább felsorolunk néhány közismert mítoszt. Kattints a „Több”-re a folytatáshoz.

Mítosz: A szerencsejáték-függő mindennap játszik.
Tény: A szerencsejáték-függő gyakran vagy ritkán is játszhat. Ha egy személy szerencsejátéka pszichológiai, pénzügyi, érzelmi, párkapcsolati, jogi vagy más következményekkel jár magára és a környezetében élőkre nézve, akkor ezek szerencsejáték-függőséget jelezhetnek.

Mítosz: Egy szerencsejáték-függő mindenre fogad, és minden lehetőséget megragad a szerencsejátékra, bármilyen játékformáról is legyen szó.
Tény: A legtöbb szerencsejáték-függőnek van egy kedvenc szerencsejáték-formája, amely problémákat okoz neki, és valószínűleg nem csábítja a más dolgokra való fogadás. Például egy szerencsejátékost, aki hetente kilátogat a lóversenypályára, feltehetően nem vonz a lottó vagy a nyerőgépek. Néhány szerencsejáték-függő a szerencsejáték másodlagos formáiban is részt vesz, de ezek általában nem problémásak.

Mítosz: A szerencsejáték csak akkor okoz problémát, ha az utolsó filléredet is elveszted. A szerencsejáték-függőség csak pénzügyi probléma.
Tény: Nem az dönti el, hogy szerencsejáték-függő vagy-e, hogy mennyi pénzt veszítesz vagy nyersz. A szerencsejáték-függők nyerhetnek nagyot, aztán a következő nap elveszthetik minden keresetüket, de olyan is van, hogy minden alkalommal csak egy bizonyos összeggel fogadnak. A szerencsejáték-függők rendszerint annyi adósságot halmoznak fel, hogy a pénzügyi következmények már hatással vannak az életükre is, de nem mindig ez a helyzet.

Mítosz: Nem lehet olyasmitől függővé válni, mint a szerencsejáték.
Tény: Bizonyos tevékenységek, például a szerencsejáték, pont olyan függőséget okoznak, mint az alkohol- vagy a kábítószer-fogyasztás. A szerencsejáték eufóriát okozhat, amely arra ösztönzi a szerencsejáték-függőt, hogy megismételje a viselkedését, és ismét elérje ezt a hatást. A kábítószerhez és az alkoholhoz hasonlóan a szerencsejáték-függőben is tolerancia alakulhat ki a szerencsejátékkal szemben, így egyre nagyobb kockázatot vállal ugyanazon eufória eléréséhez. Egy szerencsejáték-függő behódol a szerencsejáték utáni sóvárgásnak, és egyre gyakrabban játszik a negatív következményektől függetlenül. Minden más függőséghez és kényszeres viselkedéshez hasonlóan a beteges szerencsejáték-függők tagadásban lehetnek a viselkedésüket illetően, és nem hiszik, hogy bármilyen problémájuk is lenne.

Mítosz: Csak a felelőtlen emberek válnak szerencsejáték-függővé.
Tény: Sok szerencsejáték-problémával küzdő embernek van vagy volt felelősségteljes társadalmi pozíciója. Ráadásul még a hosszú felelősségteljes viselkedésű múlttal rendelkező emberek sem védettek a szerencsejáték-függőség kialakulásával szemben. Az emberek gyakran azt gondolják, hogy a függőségtől szenvedők gyenge akaratúak és felelőtlenek. De bárki szerencsejáték-függővé válhat, nem számít, mennyire felelősségteljes.

Mítosz: A szerencsejáték-függőség nem probléma, ha a játékos megengedheti magának. 
Tény: A túlzott szerencsejáték által okozott problémák nem csak pénzügyiek. Az is probléma, ha egy személy szerencsejátéka rontja azon képességét, hogy az értékrendjének megfelelően cselekedjen. Például, ha túl sok időt tölt szerencsejátékkal, akkor kevesebb ideje marad a családra, barátokra és másokra. Ez a párkapcsolat megromlásához és fontos barátságok elvesztéséhez vezethet.

Mítosz: Könnyű felismerni egy szerencsejáték-függőt.
Tény: A szerencsejáték-függőséget rejtett függőségnek is nevezik. Nagyon könnyű eltitkolni, mivel az alkohol- és kábítószerfogyasztástól eltérően kevés felismerhető tünete van. Sok szerencsejáték-függő maga sem veszi észre, hogy szerencsejáték-problémája van. A szerencsejáték-függők gyakran merülnek tagadásba magukkal kapcsolatban.

Mítosz: Ha folyamatosan játszom, változni fog a szerencse, és visszanyerem az elvesztett pénzem.
Tény: Valahányszor felteszel egy tétet, az eredmény teljesen független az előző tétektől. Ez azt jelenti, hogy az esélyek nem kedveznek neked jobban a tizedik tétnél, mint az első tétnél. A nagyobb kockázat, a hosszabb játék nem növeli a nyerési esélyeidet.

Mítosz: Úgy érzem, ma van a szerencsenapom. Egyszerűen tudom, hogy ma nyerni fogok.
Tény: A reménykedés, a vágyódás vagy akár a pénznyerés szükségessége semennyire sem befolyásolja egy szerencsejáték eredményét. 

Ha ezen mítoszok bármelyike valóság számodra vagy egy szeretted számára, akkor szükséges lehet megfontolni a szerencsejáték-függőség kezelését. Ha neked vagy egy ismerősödnek gondja van a szerencsejáték-függőséggel, és segítségre van szükség, kérjük, lépj kapcsolatba az ajánlott szervezetek egyikével.

Segítségre vagy tanácsra van szükséged?

Ha úgy érzed, problémát okoz számodra a szerencsejáték, és további tanácsokra vagy támogatásra van szükséged, keresd fel ezeket az oldalakat:

Csak 18 fölött
GamCare által igazolt
Adictel
Aggódsz a túlzott játék miatt? Kattints ide a segítségért.
iCap

i Ha nem találod az „Eszközök” menüt, kérjük, nézd meg „Több” alatt.